Politique de confidentialité / Privacy Policy

Cette politique explique comment RLDGlobal Commerce Inc., exploitant de Reneos.shop et de la marque RENEOS™, collecte, utilise et protège les renseignements personnels liés à l’utilisation de la boutique.

Renseignements collectés

Lorsque vous visitez la boutique ou effectuez un achat, nous pouvons recevoir des renseignements tels que : nom, adresse courriel, adresse de facturation, informations de commande, produits achetés, préférences de communication, informations techniques de navigation et données nécessaires au traitement du paiement.

Utilisation des renseignements

Nous utilisons ces renseignements pour traiter les commandes, livrer les fichiers numériques, envoyer les confirmations, fournir du support client, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales, améliorer la boutique et communiquer avec vous lorsque vous avez donné votre consentement.

Paiements et prestataires

Les paiements sont traités par Shopify et/ou les fournisseurs de paiement activés dans la boutique. Nous ne stockons pas directement les numéros complets de carte de paiement. Certains prestataires techniques peuvent traiter des données uniquement pour fournir leurs services : hébergement, paiement, livraison numérique, analyse, courriels et sécurité.

Cookies et analyse

La boutique peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour faire fonctionner le site, analyser la performance, améliorer l’expérience et soutenir certaines fonctionnalités marketing, selon les paramètres activés.

Marketing

Nous envoyons des communications marketing uniquement lorsque cela est permis ou lorsque vous avez donné votre consentement. Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles en utilisant le lien de désabonnement ou en nous contactant.

Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités ci-dessus, notamment pour le service client, la comptabilité, les obligations fiscales, la prévention de fraude et la conformité légale.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l’accès, la correction, la suppression ou le retrait du consentement concernant certains renseignements personnels, sous réserve des obligations légales applicables.

Mineurs

Les achats doivent être effectués par une personne ayant l’autorité requise ou avec l’autorisation d’un parent ou tuteur lorsque nécessaire.

Contact confidentialité

Pour toute demande liée à la confidentialité : billing@rldglobal.ca. Pour le support client ou les questions générales : support@rldglobal.ca ou contact@rldglobal.ca.

Dernière mise à jour / Last updated: 30 juillet 2026.